社会福祉法人汰功樹会 わくわく鹿児島中央認定こども園

苦情解決への取り組み

保護者の皆様と園のコミュニケーションの活性化を目指して保護者の皆様の「要望等」にお応えし、より良い園づくりに努めてまいります。
お気づきのことがありましたら、小さなことでも結構ですので、積極的に園に対してご要望くださるようお願い致します。

解決のための園内体制

園に関する要望等を解決するために園長をその責任者とし、主幹保育教諭を受付担当者としています。
園に関するご意見・ご要望は、担当職員へお申し出ください。

【解決責任者】園長     松尾 華
【受付担当者】主幹保育教諭 南 彩

園に言いにくいことや、園に言ってもうまく解決できないようなことを解決するため、「第三者委員」として二名の方に依頼しています。
「第三者委員」は、直接要望を受けることもできますし、園への申し出る際の立ち会いを依頼することもできます。

【西田地区民生委員】黒岩 和子 099-256-9190
【主任児童委員】  福山 保子 099-255-6268

「要望等」は書面(ご意見箱)・電話・面談などにより受付担当者が随時受け付けいたします。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

苦情解決の方法

受付担当者が受け付けた「要望等」を解決責任者と第三者委員に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知いたします。

受け付けた「要望等」は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

ご相談・ご意見 受付状況

※ご相談やご意見の個々の詳細につきましては、個人情報が含まれるため、掲載を控えさせていただいております。

平成28年度: 3件
平成29年度: 2件
平成30年度: 1件